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Non siamo l'agenzia di American Uncle. Siamo soci dal primo giorno. Ecco cosa significa costruire un brand per dieci anni con skin in the game.
Beauty & Cosmetica
E‑commerce beauty: più riacquisto, meno budget sprecato
Prodotto forte, CAC alto e clienti che non tornano abbastanza: così il primo ordine deve pagare tutto.
€32
Meta Ads Industry Benchmarks
Il prezzo d'ingresso per ogni nuovo cliente.
I numeri del settore
Quattro ancore di settore sempre in vista; le altre metriche si aprono con definizione e range. Da qui parte l'audit.
Costo di acquisizione (CAC)
€323
tipico
Valore vita cliente (CLV)
€3102
tipico
Tasso di conversione
2,8%1
tipico
Valore medio ordine
€682
tipico
Il numero che giustifica il CAC, se il cliente resta.
Altre metriche
Fonti
- 1. Shopify Commerce Trends 2024
- 2. Dati portfolio clienti 2023-2024
- 3. Meta Ads Industry Benchmarks
- 4. Baymard Institute 2024
- 5. Standard di settore
Il range è l'intervallo tipico osservato nel settore. Dove sei tu lo misuriamo nell'audit.
Vuoi leggere questi numeri sul tuo e-commerce?
Richiedi la tua diagnosiDove il beauty spreca budget e margine
Il CAC sale perché il feed è pieno di brand che promettono la tua stessa cosa.
Il ROAS medio di settore è 3,5x: in un feed dove tutti promettono lo stesso risultato, la somiglianza la paghi in asta.
Chi compra una volta non torna abbastanza spesso, quindi il primo ordine pesa troppo sulla profittabilità.
Il settore tiene un riacquisto al 42%: sotto quella soglia, il primo ordine deve ripagare tutto da solo.
Influencer, affiliazioni e promo drenano margine prima che l'LTV abbia il tempo di respirare.
Un cliente beauty vale in media €310 nel tempo: ogni punto ceduto a sconti e commissioni si moltiplica su tutto quel valore.
Se il prodotto non è spiegato bene, il cliente non percepisce la differenza tra te e altri 20 brand.
La conversione media di settore si ferma a 2,8%: un prodotto spiegato male non abbassa il traffico, abbassa questo numero.
La creatività smette di performare in fretta e ogni refresh costa tempo, budget e focus.
Nel beauty non vince chi urla di più. Vince chi fa percepire differenza e fa tornare il cliente.
Come interveniamo su un brand beauty
Tratta: la differenza che il cliente non percepisce
Creatività che fanno percepire differenza
Testiamo texture, routine, prova prodotto, UGC, ingredienti e before/after in modo da chiarire perché scegliere te, non solo da generare click.
Tratta: il margine drenato prima che l'LTV respiri
Routine, bundle e refill che alzano il valore cliente
Lavoriamo su combinazioni di prodotto, replenishment, cross-sell e logiche di refill per fare in modo che il primo ordine non resti un episodio isolato.
Tratta: il CAC che sale in un feed affollato
Benchmark per capire se il problema è CAC, CR o repeat
Mettiamo i numeri del brand nel contesto del tuo verticale, così puoi capire se stai pagando troppo il traffico, convertendo poco o trattenendo male.
Tratta: il cliente che compra una volta e sparisce
Retention che trasforma la prova in abitudine
Email, educazione post-acquisto e offerte mirate per portare il cliente dal test del prodotto a un comportamento di riacquisto più stabile.
Come leggiamo l'account
- Margine di contribuzione e MER di pareggio
- La metrica guida. Il ROAS di piattaforma lo leggiamo, non ci guidiamo.
- nCAC e margine, ogni settimana
- Lettura settimanale, revisione mensile. Numeri, non report automatici.
- Founder e senior sull'account
- Nomi in contratto, nessun passaggio a junior. Massimo 20 e‑commerce attivi.
- Recesso a 30 giorni
- Nessuna penale di uscita. L'audit resta tuo in ogni caso.
Audit a prezzo fisso come primo passo, sempre.
Investimento e criteri di fitLe evidenze
Un caso Beauty & Cosmetica pubblicato non ce l'abbiamo ancora. Questi sono risultati veri, su meccaniche identiche.
Le domande che contano nel tuo settore
Se stai valutando se ha senso approfondire, parti da qui.
Lavorate solo con skincare o anche makeup e haircare?
Lavoriamo con skincare, makeup, haircare e brand beauty ibridi. Cambiano i trigger di acquisto, le logiche di refill e il modo in cui si costruisce fiducia, ma il punto resta lo stesso: far crescere il valore cliente senza bruciare margine.
Come capite se un brand beauty ha davvero spazio per crescere?
Guardiamo CAC, conversion rate, AOV, repeat rate, peso delle promo e qualità del messaggio. Se il prodotto è buono ma il cliente non capisce abbastanza velocemente perché dovrebbe sceglierlo, c'è quasi sempre spazio da sbloccare.
Nel beauty conta di più la creatività o la retention?
Entrambe. Se la creatività non differenzia, paghi troppo l'acquisizione. Se la retention non tiene, il primo ordine resta troppo caro. Per questo non trattiamo mai il canale paid come se fosse separato dal resto.
Cosa succede se vi contatto?
Partiamo da una call di fit per capire se il brand è nella fascia giusta e se c'è una leva evidente da sbloccare. Lavoriamo meglio con e-commerce tra €100k e €10M, con prodotto valido e domanda già esistente.
Ci siamo già scottati con un'agenzia. Cosa cambia con voi?
Per questo non partiamo da un contratto ma da un audit a prezzo fisso: margine di contribuzione per categoria, MER di pareggio, tracciamenti. Poi ricevi una proposta con i nomi dei senior che seguiranno l'account, oppure un no scritto. Recesso a 30 giorni.
Questo referto è sul settore. Il prossimo è sul tuo conto economico.
Accettiamo solo brand per cui siamo sicuri di poter generare un impatto reale.
Investimento ads €10k+/mese
Investi già su Meta o Google e vuoi fermare la dispersione di budget e l'innalzamento del nCAC.
Fatturato oltre €500k/anno
Sotto questa soglia una fee senior pesa troppo sul conto economico. Sopra, ha senso parlare di margine da proteggere e scalare.
Product-market fit validato
Hai un catalogo e un'offerta che il mercato già compra. Non lavoriamo con progetti pre-PMF o test di prodotto.
Dati di costo del venduto disponibili
Senza COGS il margine di contribuzione non si calcola, e senza quello non si decide nulla.
Valutazione di fit, prima di qualsiasi proposta